在上海的一些大商店里实现近一半的银收藏线的自助

据“劳动新闻”报道,最近,许多超市分店推出自助收银机,大大缩短了账单的排队时间。据商家介绍,数字化的引入不仅方便了消费者购物,还为企业实现了更高的回报。同时,一些出纳员被合理地分配到其他职位,以发挥更大的作用。

记者近日走访了上海家乐福、沃尔玛、欧尚、华润等超市,发现除了传统的手工出纳线外,还设置了一些自助出纳线,消费者可以完成整个结账过程。在数量上,一些商店占自助出纳线的近一半.

在家乐福徐汇区,记者看到原来的十多条出纳员队伍中,只有四名手动收银员还在营业,很少有顾客排队。并在侧开自助出纳线前,有消费者在自助收银台前完成结算。类似的情况也出现在许多超市商店。华润万佳广鑫店增设6家自助收银员.

与长排人工收银机相比,自助收银机的引入将大大缩短等候时间,提高效率,为商场创造收入。在浦东沃尔玛(Walmart)的一家商店,收银台区出现了一块横幅\“扫描代码快速支付,微信、支付宝和浦东联合银行都可以不用排队就能付款。”记者试着体验支付账单的整个过程。

目前,家乐福已经基本实现了中国所有商店扫描代码的实地购买。

沃尔玛的相关负责人给出了这样一组数据.自去年上线以来,沃尔玛迷你软件“扫荡元帅”曾在短短五个月内获得数千万用户,去年年底超过2000万用户。包括全国沃尔玛商场和汇轩超市在内的零售超级企业用户数量排名第一.该公司在沃尔玛商店的渗透率高达50%,超过一半的客户选择为此付费。以上海的祁连山店为例,那里的人工收银员已经减少了一半左右。

有趣的是,这家商店在登陆后也发现了客户行为的变化。例如,“方便”项目,如熟食、预先包装食品、瓶装水和其他“便利”项目增长最快,习惯于在便利店购买这些物品的顾客更愿意去大型商店购物。

随着自助收银员的大规模推广,人工出纳的数量相对减少.对许多出纳员来说,他们的工作有了新的变化。

据一位商业超级行业的内部人士透露,大型销售的出纳线将根据不同的营业时间进行调整,出纳员一般会做出合理的安排,一些高峰时间。此外,我们亦会招聘部分兼职工人,以应付人手不足的问题。今天,这个问题将得到很大的缓解。

记者发现,在自扫描代码注册区,有专门的导游人员在引导消费者进行系统操作。导游是原来手工出纳员的出纳员。他说,每天早上和晚上在收银台服务将近8个小时,现在主要通过自助收银机服务消费者。

沃尔玛的负责人说,智能设备已经覆盖了所有的商店.智能促销,对于收银员和店铺管理来说,在机械服务的重复减少之前,现在要求员工承担更复杂的责任,更多的时间直接为客户服务。这包括向客户推广使用Mini程序,使用手持移动终端为客户快速验证和解决操作问题,以及向总部的研发团队提供反馈。

不过,商场表示,引入数码设备的原意是加强服务。目前,员工的数量并不是通过引进数字化设备来减少,而是相应的岗位调整。

在上海的一些大商店里实现近一半的银收藏线的自助

业内人士指出,人员的调动取决于不同的店铺,会转到不同的岗位,如采购指导、出纳员、甚至网络订单处理人员等。从长远来看,数字化的普及程度将进一步提高,企业将不再像过去那样迫切需要重复劳动和低技能工人。同时,劳动者还需要加强培训,不断提升劳动技能,在新岗位上发挥更大的作用。

据“劳动新闻”报道,最近,许多超市分店推出自助收银机,大大缩短了账单的排队时间。据商家介绍,数字化的引入不仅方便了消费者购物,还为企业实现了更高的回报。同时,一些出纳员被合理地分配到其他职位,以发挥更大的作用。